Мы в соц. сетях

8 (495) 795-61-54с 10:00 до 21:00 ежедневно

Записаться на занятия

Эмоциональный интеллект

Победа над чувствами

Михаил Аверьянов

Большинство людей убеждены, что эмоции только мешают продвижению по карьерной лестнице. Однако успешные люди признаются, что добиться вершин в бизнесе или карьере с помощью одного только высокого IQ невозможно. Согласно результатам научных исследований, от интеллектуальных способностей человека зависит только 10-20% карьерного роста. А на остальные 80% напрямую влияет эмоциональный интеллект (Emotional Intelligence -EQ).

Как же поставить EQ на службу собственной карьере?

Каждому из нас знакомо ощущение, что золотая медаль в школе и красный диплом в университете еще недают гарантии успешной карьеры в будущем.

Многие наверняка бывали поражены, когда,столкнувшись с бывшими одноклассниками – отпетыми двоечниками и хулиганами, вдруг обнаруживали, что те превратились в успешных предпринимателей или профессионалов высокого уровня с зарплатой 5000 евро в месяц, красивым автомобилем и московской квартирой, купленной на собственные деньги.

«Если ты такой умный, то почему такой бедный?» — эта фраза, до глубины души обижающая непрактичных профессоров, скромных клерков и перебивающихся с хлеба на воду фрилансеров, отражает бытующий в обществе миф о прямой зависимости между IQ и высоким доходом. На самом деле на карьеру в большей степени влияет умение строить взаимовыгодные отношения с людьми, внушать доверие клиентам, принимать правильные решения, управлять своими и чужими эмоциями. Комплекс этих навыков ученые называют EQ – эмоциональным интеллектом. С его помощью люди становятся настоящими лидерами, руководителями, умеющими отстаивать свою позицию, формировать общие цели и добиваться выполнения поставленных задач. Лидеру необязательно иметь высокий коэффициент интеллекта: с помощью EQ он может окружить себя умниками» и «гениями», которые будут на него работать. Например, Джорджу Бушу-младшему низкий IQ не помешал занять президентское кресло. На Западе даже есть поговорка: «IQ дает тебе работу, a EQ — карьеру». Именно эмоциональный интеллект, а не везение и аналитические способности играют решающую роль в борьбе за достижение профессиональных высот. Если человек умеет смотреть в лицо собственным страхам, управлять эмоциями и понимать мотивы других людей, ему проще строить карьеру и бизнес. Он не отвлекается на психологические проблемы, сомнения и комплексы, которые мешают остальным (в том числе и обладателям высокого IQ) добиваться успеха.

Теория эмоций

Концепция эмоционального интеллекта выросла из трудов психологов Эдуарда Торндайка, Джоя Гилфорда и Ганса Айзенка – они первыми предложили отступить от чисто познавательной модели интеллекта, представляющей человека как некую «вычислительную машину», в пользу аффективной, когнитивно-эмоциональной модели.

Первые труды о роли эмоций в процессе построения карьеры появились не так давно — около двадцати лет назад. В 1990 году американские психологи Питер Саловей и Джон Майер в своем труде «Эмоциональный интеллект» (Emotional Intelligence) пришли к выводу, что вопреки традиционному противопоставлению эмоции и интеллект тесно взаимосвязаны. От эффективности их взаимодействия и зависит успешность человека. EQ, по мнению этих ученых, «такой тип социального интеллекта, который использует способность мониторинга своих собственных эмоций и эмоций других людей для того, чтобы применить эту информацию при управлении собственным мышлением и действиями. Люди, обладающие высоким уровнем эмоционального интеллекта (EQ), способны к более быстрому прогрессу в определенных областях и более эффективному использованию своих способностей». После выхода книги эмоции перестали восприниматься как враги интеллекта, они превратились в его помощников. Вспомните, как помогли эмоции герою Ричарда Гира в знаменитом фильме «Красотка»: под влиянием Вивьен он превращается из топ-менеджера, скованного массой обязательств, абстрактной функции, вписанной в безукоризненную бизнес-схему, в настоящего хозяина своей судьбы. Вместо того чтобы разорить старого партнера отца, он принимает нетривиальное решение о совместном деле,и это вливает свежую струю в его собственный бизнес. Эмоции позволяют ему избавиться от балласта — лживого партнера-юриста, а потом и наладить баланс между карьерой и личной жизнью. Можно сказать, что героиня Джулии Робертс помогла Эдварду развить EQ. Ученые убеждены, что эмоции обогащают мыслительный процесс, помогают подметить неожиданные альтернативы, сделать лучший выбор.

Популяризатором идей Саловея и Майера стал приглашенный преподаватель Гарварда, редактор научно-популярного журнала Psychology Today и обозреватель New York Times Дэниэл Гоулман. Он чутко отслеживал все психологические открытая в научном миреи доступным языком излагал их для широких масс. Книга «Эмоциональный интеллект: почему он может иметь большее значение, чем IQ» (Emotional intelligence: Why It Can Matter More Than IQ), вышедшая в свет в 1995 году, вызвала настоящую сенсацию и долго держалась в списке американских бестселлеров. Гоулман высказал мысль о том, что эмоциональный интеллект — это иной путь быть умным. И он Человек с высоким EQ — прирожденный лидер. Он притягивает к себе людей как магнит, умело «гасит» конфликты, налаживает взаимовыгодные отношения, конструктивно решает проблемы. Его позиция не зависит от точки зрения окружающих, а сам он излучает дружелюбие и оптимизм зависит от того, как человек выстраивает свои взаимоотношения с социумом. По его мнению, человек с высоким EQ умеет разбираться в собственных чувствах, адекватно реагировать на сложившуюся ситуацию, безошибочно распознавать чувства других людей и эффективно использовать их для достижения цели. Это лучше всего удается экстравертам. Поэтому их так много среди руководителей и топ-менеджеров высшего звена. Уровень EG определяется адекватной самооценкой и при этом способностью выгодно подавать свои сильные стороны и намеренно «затушевывать» слабые, умением вызывать у Других желаемую реакцию, мотивацией, активностью, инициативностью, позитивным мышлением. Личность с высоким EQ конструктивно решает проблемы и находит выход из самых сложных ситуаций. Такой человек приятен в общении, дружелюбен, открыт, самодостаточен, независим, избегает конфликтов и не идет на поводу у своих сиюминутных желаний. А человек, обделенный эмоциональным интеллектом, наоборот, вызывает напряженное отношение окружающих из-за своей агрессивности и замкнутости, он не уверен в себе, неспособен выразить свои чувства и «озвучить» потребности, не стремится к самосовершенствованию, зачастую испытывает беспокойство или чувство вины. Такому сотруднику вряд ли светит карьерное повышение, так как работа руководителя на 90% состоит из общения.

Как развить EQ?

Ученые давно установили, что коэффициент умственного развития — величина постоянная и предопределенная генетически. Повысить свой IQ в течение жизни очень сложно, а вот EQ — вполне возможно (именно этот факт превратил концепцию эмоционального интеллекта Дэниэла Гоулмана чуть ли не в новую «религию» современного офисного пространства). Во всем мире мгновенно появились специальные школы, помогающие развить EQ и поставить era на службу вашей карьере (например, в Санкт-Петербурге это Центр организационного консультирования Equator). Используют эту концепцию и преподаватели многочисленных тренингов по повышению личной эффективности (например, в Международной академии коучинга, Международном центре «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» и др.). Как же можно тренировать эмоциональный интеллект? Вот лишь несколько практических советов:

• Прорабатывайте негативные эмоции.

Развитый EQ позволяет встретиться лицом к лицу со своими страхами, преодолеть их и двигаться дальше. Сознание среднестатистического человека ежедневно атакуют совершенно противоположные мысли («а что если», «а вдруг», «а что подумают»), и это мешает сконцентрироваться на достижении цели. Не стесняйтесь признаться самому себе в негативе («Эта книга считается детской и примитивной, но мне она все равно безумно нравится»). Таким образом вы вновь получите возможность мыслить четко и ясно. Разбирайтесь с причинами негативных эмоций, а не испытывайте их!

• Учитесь управлять своим настроением.

По мере надобности сдерживайте ярость и раздражение, а в нужный момент- проявите радость, продемонстрируйте, что вам небезразличны чувства собеседника. Прирожденные лидеры обладают способностью выбирать свою реакцию в зависимости от ситуации.

• Не пренебрегайте занятиями спортом.

Неосознанные эмоции угнетают человеческую психику, а фитнес, футбол, коньки, горные лыжи, танцы высвобождают вашу энергию и избавляют от груза проблем.

• Планируйте свои дела. Это отличная возможность соотнести свои желания с условиями реального мира. Планирование можно рассматривать как инструмент избавления от внутренних барьеров и сомнений. После этого достижение цели кажется простым и легким.

• Наблюдайте за окружающими. Это неиссякаемый источник разнообразных эмоциональных проявлений. Как ваши коллеги, подчиненные, руководство реагируют на требования, критику, хорошие новости, агрессию?

Попробуйте найти новые способы реакции натиповые ситуации.

• Развивайте в себе самоконтроль. Укреплению эмоционального интеллекта способствует

внутренний стержень контроля (ощущение, что все в этой жизни зависит от вас, а не от обстоятельств).

Верите ли вы в собственные силы? Или, возможно, стремитесь объяснить жизненные неудачи утверждениями вроде «среда заела»? Человек с по-настоящему сильным EQ должен быть уверен в себе и при этом постоянно держать эту уверенность на контроле.

Из чего состоит эмоциональный интеллект?

· Самосознание понимание собственных эмоций, мотивов, сильных и слабых сторон.

· Самоконтроль — умение «властвовать собой», на отсутствие которого так пенял Евгений Онегин Татьяне Лариной, способность контролировать свои чувства.

· Эмпатия — способность сопереживать, ставить себя на место другого.

· Коммуникабельность — открытость к общению, налаживанию взаимовыгодных отношений с другими людьми.

· Работа в команде — способность к сотрудничеству, понимание того, когда надо руководить, а когда — подчиняться.

· Готовность самостоятельно принимать решения — обдумывание поступка и анализ возможных последствий.

На службе лидера

Людям, которые уже достигли определенных профессиональных высот и занимают руководящую позицию в компании, развивать EQ особенно важно. В книге «Лидерство — осознание власти эмоционального интеллекта» ее автор Дэниэл Гоулман говорит о том, что каждый руководитель создает в своем коллективе определенный эмоциональный

Высокий IQ — отнюдь не гарантия того, что вы добьетесьуспеха в жизни. На Западе есть поговорка: «IQ дает тебе работу, a EQ- карьеру». Именно эмоциональный интеллект, а не везение и аналитические способности играют решающую роль в борьбе за достижение профессиональных высот.

климат, влияющий на финансовые показатели деятельности компании. Здесь важны и степень ответственности сотрудников по отношению к работе, и их осознание справедливости оценок и вознаграждения, и уровень задаваемых стандартов, и преданность общим идеям компании, и возможность напрямую обратиться к начальству с внедрением каких-либо инноваций. Эмоциональный климат зависит от того, какой стиль руководства использует тот или иной лидер.

Существует несколько стилей, и самым успешным человеком становится тот, кто умеет виртуозно пользоваться каждым из них для достижения своей цели — в зависимости от ситуации, сложившейся на данный момент в компании.

Дэниэл Гоулман выделяет следующие стили руководства:

• Диктатор, требующий немедленного выполнения своих указаний. Этот стиль необходим во время кризиса, когда от лидера ждут жестких решений и перемен.

• Авторитет, умеющий вдохновить подчиненных. Востребован в период, когда компания меняет курс и начинает воплощать новые креативные идеи.

Можно ли измерить эмоциональный ум?

В отличие от стандартных тестов IQ, измерить EQ не так-то просто. У ученых существуют лишь экспериментальные наработки, наиболее распространенной из которых является MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligent Test). Тест состоит из 141 вопроса и предлагает человеку идентифицировать изображенные на картинках эмоции, а потом определить, как их лучше использовать при взаимодействии с другими людьми.

· Партнер, устанавливающий дружеские отношения с сотрудниками. В нем нуждаются, когда в коллективе существуют определенные конфликты и людям необходима дополнительная мотивация.

· Демократ, способный вовлекать сотрудников в рабочий процесс. Такой стиль важен,

· если требуется получить от коллектива ценную информацию, вызвать чувство сопричастности, добиться компромисса.

· Образец — лидер, который своим упорным трудом задает высокие стандарты и служит примером остальным сотрудникам (его девиз: »Делай как я!»). Необходим для получения быстрых и эффективных результатов от команды.

· Наставник — руководитель, предлагающий подчиненным расширить сферу их деятельности, опробовать новые методики. Такой стиль стоит применить, когда компания нуждается в увеличении производительности труда или личном прогрессе того или иного работника.

Каждый стиль руководства необходим в определенной ситуации (диктатор может задавить инициативу в сотруднике, когда компания нуждается в новых решениях, а демократ — развалить рабочую дисциплину во время кризиса и т.д.). Хороший лидер с развитым эмоциональным интеллектом должен проявлять гибкость и применять любой из этих стилей, выбирая наиболее подходящий на данный момент.

По мнению Гоулмана, «чем больше стилей в арсенале руководителя, тем лучше. Самый хороший климат и самые высокие показатели производительности отмечаются в тех компаниях, руководители которых управляют с помощью четырех и более стилей, особенно если среди них есть авторитетный, демократичный, партнерский и наставнический». Если же вы достигли руководящей позиции, но чувствуете, что сами не можете освоить всю эмоциональную палитру, найдите заместителя, отвечающего за тот или иной стиль: пусть «авторитет» борется за соблюдение стандартов, «наставник» обучает молодежь, «образец» подстегивает команду, а у вас появится возможность вызывать любовь и уважение своей демократичностью.

Иными словами, управляйте эмоциональным интеллектом — своим и окружающих вас людей.

Овладейте этим навыком, и продвижение по карьерной лестнице не покажется вам таким уж трудным делом.

Последние новости

14.05.2018

Афиша. Отчётный концерт. Лето 2018

Подробнее
14.05.2018

Летняя программа

28 мая  Открытие смены. «Мир. Дружба. Жвачка» Веревочный курс на сплочение и объединение в команду.  Мастер класс. Наш командный уголок. Фотосессия 29 мая  «Международный день […]

Подробнее
30.12.2017

Поздравление с новым годом

Дорогие родители! Поздравляем вас с Новым годом! Искрение надеемся, что фото и видео с концерта позволят вам ещё раз ощутить волну позитива, расплыться в улыбке […]

Подробнее